こころとからだクリニック福井 ブログ

診療開始してみて思うこと

20180505

みなさまのおかげで、5月1日、無事に診療を開始できました。

初日は、予想通り?、予想外のことが多発しました。

カルテがうまく動かない、患者さんはたくさん来られているのになかなか診療が開始できない、効率よい診療のためにと作った質問用紙に書いていただくのに時間がかかってしまう・・。

はい、具体的にどんなトラブルが起きるかはもちろんわかりませんでしたが、きっと様々なトラブルがおきるであろうことは予想していたので問題なしです。

裏ではスタッフと大慌てでいろいろ対応しておりましたが、表にはできるだけ出さず、笑顔で丁寧に患者さんに対応しましょう、と朝礼で確認していました。

それが功を奏したのか、初診時アンケートでは患者さんにご評価いただけたようで安心しました。

しかし何より、お電話でのお問い合わせをたくさん、いただいたことに驚きました。

まだまだ至らないことが多いのですが、多くの患者さんをお待たせしない診療ができるよう、仕組みを整えていきたいと思います。

今後もよろしくお願い申し上げます。

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